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关键绩效指标 (KPI) 是什么以及如何使用 KPI

相較前面兩種,工程師的 KPI 指標制定是比較不容易的,在工程師的工作中有很多的時間用在開發,因此在成果產出之前很難評斷成效,能夠計算的是開發所需的時間,待完成會有比較多可以設定的指標。開發是每間公司很核心的作業,不管這些指標 有多難制定,都要想辦法釐清,總不能永遠都在開發或無盡的修正錯誤 !

在英语中翻译"关键绩效指标"

A Key Performance Indicator (KPI) is a visual cue that communicates the amount of 关键绩效指标 (KPI) 是什么以及如何使用 KPI progress made toward a goal.

Specifies the identifier for the parent of the key performance indicator (KPI), allowing KPIs to be organized in a hierarchical manner.

关键绩效指标 (KPI) 是什么以及如何使用 KPI

来源:网络综合 65 2022-06-09


KPI:关键绩效指标(KPI:Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。KPI可以是部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分。

KPI和OKR之间的联系

OKR:OKR(Objectives and Key Results)即目标与关键成果法,是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法,由英特尔公司创始人安迪·葛洛夫(AndyGrove)发明。

为什么GTA中的企业需要关键绩效指标

有句老话说得好:“要衡量的东西,才能完成。.“本质上, 这句话的意思是,定期测量和报告有助于让你专注于实现你的目标. 当涉及到组织的绩效时, 关键的度量可以为您提供所需的信息, 质量决定.

什么是关键绩效指标?

关键绩效指标(kpi) 是否有一组一致同意的关键度量,提供了组织实现目标和目标的进度的数字快照. 您的业务可能有几十个指标,让您知道事情在日常基础上平稳运行. kpi是一组可衡量的指标, 客观的, 以及作为组织战略试金石的可操作的度量标准. 它们为决策创造了分析基础,并为战略和操作改进提供了重点.

为什么关键绩效指标很重要?

衡量正确的kpi对于业务的持续成功至关重要. 正确的kpi是基本的度量标准,它使您能够了解业务的性能和运行状况,并跟踪进展,以确保您能够实现业务目标. 公司应该使用KPI记分卡有几个原因.

监测公司健康

组织使用kpi的一个主要原因是,它们提供了一种持续的方法来跟踪对您的成功至关重要的业务方面. 在本质上, kpi使您能够把握组织的脉搏,并在执行过程中快速做出关键调整,以实现您的战略目标.

一个公司可以有几十个指标来指示业务是否表现良好. 通常,大量的数据会让你不知所措,让你无法专注于最重要的问题. 但是您只需要少量kpi来监视组织的运行状况.

kpi是具体的、可衡量的指标,对您的业务或组织中的一个部门具有已证实的影响. 而不是试图监控40个或更多的指标, kpi使你能够衡量什么是重要的,这样你就可以把你的精力和努力投入到你想要改变的领域. 将这些kpi整合成一个6-10个指标的仪表盘,可以让领导者专注于最重要的事情. 此外,如果KPI开始失败,我们更容易做出反应并做出相应的调整.

随着时间的推移衡量进度

做出合理的商业决策需要信息. 没有精确、准确、最新的数据,做出任何规模的高质量决策都是一个挑战. 另外, 没有明确的数据, 您如何知道在过程或程序中尝试的更改是否导致了效率的提高或产生了预期的结果?

对于任何组织, 无论规模或行业, kpi的使用可以回答所有这些问题. 每个部门都应该有四到五个kpi来跟踪, 监控, 并提出改进方案. 另外, 这些单独的部门数字应该支持公司正在努力实现的另外三到四个数字. 以这种方式, 你能确保每个部门都按照公司的要求工作吗?为了建立一种进步和改进的文化,透明的沟通和指导是贯穿整个员工基础的.

获得每个人的支持,让他们拥有自己部门的所有权,可以让他们取得巨大的成功. 你的整个团队都在, 您可以回顾工作,看看哪些地方可能有额外的改进,并基于这些数字建立改进目标和优先级. 你和你的团队对你的进展了解得越多, 你的消息就会越灵通, 让你做出更好的决定.

提高效率

KPI记分卡是管理企业最有效的方法之一. 实现KPI记分卡使得当有人想要专注于某些事情时,可以很容易地度量组织中的某些事情. 例如, kpi可以通过跟踪响应时间和执行特定任务所需的人员数量来度量团队的效率.

kpi允许您度量您的计划的进展,并使您的团队成员能够实时地跟踪和查看他们是如何执行的. 当一个或多个kpi开始下滑时, 这是一个潜在问题的指标,需要立即关注. 相反地,kpi也是事情进展顺利的指示器.

随着时间的推移分析模式

使用kpi的主要原因是确保您的业务关注它想要更改的指标,或确保所需的行为发生. 通过始终如一地衡量相同的kpi, 你可以在你的数字中发现模式来帮助你做生意. 例如, kpi可以让您预测何时会出现一段缓慢的时期,并允许您利用这段时间来改进您的组织, 比如培训计划或系统更新.关键绩效指标 (KPI) 是什么以及如何使用 KPI

随着时间的推移, kpi可以提供有关的有价值的数据, 在其他方面, 销售预测和个人业绩的准确性. 例如, kpi可以显示销售预测始终高于或低于该时期的实际销售,也可以显示员工在哪些方面不达标或表现出色. 这些数据可以用来探索与不良表现相关的后果,并学习如何实施员工使用的技术,以实现结果.

为什么大多伦多地区的企业需要关键绩效指标

通过kpi管理您的业务,使您能够建立目标和目标,并跟踪实现它们的进展. 使用kpi作为一种工具来帮助您运行业务,可以确定您的计划的有效性,并可以帮助您做出合理的决策. kpi帮助你将资源和精力集中在对公司的成功和健康至关重要的事情上. 今天亿德体育 了解更多关于为什么你的生意在侠盗猎车手需要 关键性能指标.

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KPI 关键绩效指标 (KPI) 是什么以及如何使用 KPI 是甚麼 ?

KPI 與 OKR ( Objectives and Key Results ) 差別在?

kpi vs okr

說完 KPI 你可能會突然想到近幾年也很常聽到的 OKR,目標與關鍵結果,它是 Objectives and Key Results 的縮寫,越來越多的大公司採用它來作為目標管理的工具,以結果為導向來作為評斷績效的制度。

OKR vs. KPI

KPI 和 OKR 的區別?

KPI 和 OKR 之間主要的區別是「目標設定背後的意圖」。KPI 通常是比較勢在必得、各方到位,就待執行及完成的目標;而OKR 比較像是一種願景、宏觀並深遠的。

雖然 OKR 的制定應該要是大膽、富有想像力、彈性的,但還是要在可以實現的範圍內,並傾向為執行者自己也想要做的事,把組織目標和自己的目標相結合,而不是被規定。

KPI 和 OKR 哪一個更好?

知道 KPI 和 OKR 兩者的差異之後,一定會想要知道究竟使用哪一個會比較好、更有幫助,這個就要取決於想要達成的目標及內容了。

衡量績效的重要性

好的指標設定它可以驅動著你往想要的地方去,由完成許多小目標,逐步累積而成為大成果。有時候回頭望已經走了這麼遠,原來都是完成無數 KPI 的血淚堆疊。

優質 KPI 如何規劃 ?

KPI 的制定是為了協助大家工作的前進,而不是造成負擔,因此即便是 KPI,也是有良莠之分,一個好的 KPI 所具備的特點如下 :

  • 提供與最終目標相關進展的清晰訊息
  • 追蹤衡量效能、效率、品質和績效等因素
  • 衡量一段時間內成效的方法
  • 有助於做出更明智的決定

相信你已經發現制定 KPI 需要考慮到相當多的面向,這是當然的,因為 KPI 指標就是一個想要達成的目標,對於目標的設定,需要考慮的肯定不會太少。
目標是想要達到的結果,肩負著決策方向的提供和實際績效的衡量,在制定的時候,管理學中的目標制定原則就能派上用場!

SMART KPI

由彼得杜拉克 (Peter Drucker) 所提出的 SMART 原則,提供了一個良好的目標制定標準,你可以用這 5 項要素來檢視自己所設定的 KPI 指標是否符合。

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具體的 ( Specific )

可衡量的 ( Measure )

KPI 指標是為了可以評量和追蹤實際完成的狀況,所以要可以量化,不然實在是很難判斷到底目前完成到甚麼程度,就像電腦開始更新,但都沒有顯示目前更新到幾 % 讓人困擾。

可達成的 ( Attainable )

KPI 关键绩效指标 (KPI) 是什么以及如何使用 KPI 指標的設定是要能讓人達成的。儘管有天馬行空的各種遠大的抱負和夢想,訂定 KPI 指標的時候,還是要先腳踏實地的考量到各種現實狀況做設定,避免執行者因為難度太高而直接放棄。

關聯性的 ( Relevant )

有時間性的 (Time-frame)

借助這 5 項優質 KPI 指標設定的要素做為依歸,如此一來是不是降低了許多不著邊際的感覺呢?

KPI 實戰範例

上文說明了許多 KPI 的觀念、理論、心法,接下來我會舉一些實際例子幫助你更了解在不同的部門、目標或對象上會如何使用各自領域的 KPI 指標 !

行銷部門 KPI 範例

從稍微好懂的網路行銷 KPI 指標作範例循序漸進,如果想要知道在行銷 Campaign 中投入的預算與策略有沒有成效,就可以參考下面項目來追蹤。

透過數據追蹤 ( Data Driven ) 知道目標受眾是否對行銷內容感興趣,進而被吸引觀看或購買,如果成效不如預期,就要適時調整,尋找究竟是行銷的渠道和內容的錯誤,或是也許大家對產品沒有興趣,原因百百種,倚靠的就是對數據的熟悉度和市場經驗了

行銷 KPI 範例

業務單位 KPI 範例

業務 KPI 範例

業務和行銷相輔相成,雖有很多通用指標但有專門設定的 KPI 指標,想當然爾業務首重成交和業績,再來就是跟銷售成果、客戶開發、成交數、成交金額有關。

工程師團隊 KPI 範例

工程師 KPI 範例

相較前面兩種,工程師的 KPI 指標制定是比較不容易的,在工程師的工作中有很多的時間用在開發,因此在成果產出之前很難評斷成效,能夠計算的是開發所需的時間,待完成會有比較多可以設定的指標。開發是每間公司很核心的作業,不管這些指標 有多難制定,都要想辦法釐清,總不能永遠都在開發或無盡的修正錯誤 !

個人 KPI 範例

個人 KPI 範例

KPI 的應用也能夠用到每個人的生活日常,當你有想要達成的目標,其實都是在給自己制訂 KPI 指標,只是你沒有意識到原來這就是 KPI ,而努力達到自己做出的承諾,就是在達成 KPI 的過程,比如: